Prevail Mental HealthSolutions Inc. a officiellement lancé son service public de suivi de la santé mentale le 1er juin 2020. Le service a été conçu pour soutenir de meilleurs pratiques en matière de santé mentale pour le personnel de la sécurité publique (PSP) dans la province du Nouveau-Brunswick.  Le service de suivi permet au personnel de Prevail  de SUIVRE le bien-être de nos clients, de les INFORMER confidentiellement en cas de problème et de les CONNECTER avec des ressources professionnelles en temps opportun, le cas échéant.

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L'idée des services de suivi de la santé mentale de Prevail Solutions a commencé avec Liane Vail, un membre retraité de la GRC. Travaillant comme policière dans divers rôles pendant plus de deux décennies, Liane a été exposée à plusieurs événements traumatisants tout au long de sa carrière et a subi des blessures psychologiques en conséquence. Comme ce fut le cas pour de nombreux collègues de Liane, l'impact sur sa santé mentale a été si insidieux que pendant de nombreuses années, elle a ignoré qu'il y avait un problème. Ce n'est que lorsqu'elle est allée travailler dans l'unité des services de santé que Liane s'est rendu compte de l'impact que les traumatismes liés au stress opérationnel avaient sur la santé mentale des policiers du monde entier. Ce qui est également devenu évident, c'est que la plupart de ces agents ne cherchaient pas de traitement - soit parce qu'ils ignoraient qu'ils avaient un problème, soit à cause de la stigmatisation entourant la santé mentale.

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Ce n'est que lorsque Liane a pris sa retraite et poursuivi sa passion pour la promotion de la résilience avec la Commission de la santé mentale du Canada (CSMC) qu'elle a eu l'occasion de trouver un moyen de combler cette lacune. Pendant qu'elle enseignait, elle a été acceptée comme participante au programme de formation SPARK de la CSMC. Elle devait développer une approche innovante pour soutenir la santé mentale dans sa communauté afin de compléter la formation. Le résultat a été la création d'un outil de dépistage en ligne en 2019, conçu pour optimiser la santé mentale et le bien-être des employés du centre de réponse de la sécurité publique de Fredericton (répartition 911) sur une période d'un an. Après un lancement réussi et plus tard un événement communautaire traumatisant, la ville de Fredericton a élargi les services pour inclure la couverture de tous ses premiers intervenants. Le partenariat se poursuit à ce jour.

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